RDV-CNI, la solution de gestion de
rendez-vous pour les cartes nationales
d’identité et les passeports

Améliorez la Gestion Relation Citoyen
Offrez à vos usagers un outil performant de prise de rendez-vous en ligne

Demandez une démonstration

Quels avantages ?

Faciliter la prise de rendez-vous

Grâce à un calendrier clair et actualisé en temps réel, l’usager peut prendre connaissance des créneaux disponibles et faire son choix, même en dehors des horaires d’ouverture de la mairie.

Accélérer le traitement

RDV-CNI permet de dématérialiser la prise de rendez-vous, réduit le nombre d’appels téléphoniques de 50 à 80 % et garantit une mise en relation efficace avec les citoyens.

Accompagner l’usager

Du début à la fin, l’usager est accompagné afin de faciliter sa demande de carte d’identité ou passeport, favorisant ainsi un service public de proximité et de qualité.

limiter les déplacements inutiles

RDV-CNI garantit une prise en charge de l’usager en mairie selon l’horaire choisi et limite l’attente. En cas d’imprévu, l’usager peut facilement annuler son rendez-vous.

Optimiser votre planning

Il est possible de connaître en un clin d’œil la disponibilité quotidienne des agents, pour mieux gérer leur emploi du temps en anticipant les pics d’affluence.

Pérenniser votre investissement

RDV-CNI est une solution clé en main dont l’installation, la configuration, la formation, l’assistance et la maintenance sont incluses, ce qui vous assure un rapide retour sur investissement.

Comment ça marche ?

Installation

RDV-CNI s’installe très facilement sur votre site Internet, quelle que soit sa technologie (WordPress, Joomla, Drupal, TYPO3...), via un code embarqué (iframe).
Ce module est entièrement adaptatif (responsive) sur ordinateurs, tablettes et smartphones.
À savoir : vos communes environnantes peuvent aussi l’installer sur leur site, pour faciliter les prises de rendez-vous pour leurs usagers en fonction de votre planning.

Personnalisation

Une interface sécurisée et intuitive vous permet de personnaliser en toute autonomie votre module de prise de rendez-vous. Ajoutez votre logo et vos coordonnées, choisissez une couleur dominante, rédigez votre texte d’introduction, indiquez les lieux (voire les bureaux) pour l’accueil des usagers, précisez les plages horaires disponibles (et indisponibles) pour chaque jour de la semaine... Vous pouvez même définir une quantité maximale de cartes d’identité ou passeports par rendez-vous !

Choix du rendez-vous

En quelques clics, vos citoyens pourront prendre rendez-vous en ligne.
Après avoir choisi le lieu et le bureau où ils devront se rendre, ils devront préciser la quantité de cartes d’identité et/ou de passeports demandée. Le module calculera alors automatiquement la durée totale du rendez-vous.
En fonction de cette durée, des créneaux adaptés disponibles seront proposés dans un calendrier.
À savoir : La durée minimale entre la demande de rendez-vous et le rendez-vous en mairie est de 4 jours.

Validation du rendez-vous

Pour terminer la prise de rendez-vous, chaque usager devra indiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse, courriel...). Il recevra alors un courriel lui permettant de confirmer sa demande de rendez-vous. Dès confirmation officielle de l’usager, vous recevrez en mairie un courriel récapitulatif (lieu, date, heure, coordonnées de l’usager...) contenant un numéro de réservation unique. Une copie de ce courriel sera également envoyée à l’usager. Cette copie résume également les éléments nécessaires pour mener à bien sa demande.

Rappel ou annulation

24 heures avant le rendez-vous, un rappel automatique par courriel (voire par SMS) est envoyé à l’usager pour s’assurer de sa présence.
L’usager (ou la mairie) peut très facilement annuler un rendez-vous, en se munissant du numéro de réservation. Un courriel automatique sera alors envoyé pour prévenir la mairie (ou l’usager).

Combien ça coûte ?

33,54 € /mois*

Essayez gratuitement**

* Prix HT, pour un engagement de 3 ans sur la base d’un investissement initial et du coût de fonctionnement ** Pour une période de 14 jours

Ils nous font confiance