Rendez-vous CNI / Passeports

Quels avantages ?

Faciliter la prise de rendez-vous

Grâce à un calendrier clair et actualisé en temps réel, l’usager peut prendre connaissance des créneaux disponibles et faire son choix, même en dehors des horaires d’ouverture de la mairie.

Accélérer le traitement

RDV-CNI permet de dématérialiser la prise de rendez-vous, réduit le nombre d’appels téléphoniques de 50 à 80 % et garantit une mise en relation efficace avec les citoyens.

Fluidifier le parcours usager

Le raccordement à la plateforme nationale permet de limiter la saturation en mairie, d’obtenir un rendez-vous plus rapidement et fluidifie ainsi le parcours de l’usager entre sa pré-demande et son rendez-vous.

Reduire l’absentéisme

L’usager reçoit, par SMS, une confirmation et, selon votre paramétrage, un rappel de son rendez-vous 24h, 48h et 72h avant son rendez-vous. En cas d’imprévu, l’usager peut facilement annuler son rendez-vous.

Optimiser votre planning

Il est possible de connaître en un clin d’œil la disponibilité quotidienne des agents, pour mieux gérer leur emploi du temps en anticipant les pics d’affluence.

Pérenniser votre investissement

RDV-CNI est une solution clé en main dont l’installation, l’assistance et la maintenance sont incluses, ce qui vous assure un rapide retour sur investissement.

Comment ça marche ?

Installation

RDV-CNI s’installe très facilement sur votre site Internet, quelle que soit sa technologie (WordPress, Joomla, Drupal, TYPO3...), via un code embarqué (iframe).
Ce module est entièrement adaptatif (responsive) sur ordinateurs, tablettes et smartphones.
À savoir : vos communes environnantes peuvent aussi l’installer sur leur site, pour faciliter les prises de rendez-vous pour leurs usagers en fonction de votre planning.

Personnalisation

Une interface sécurisée et intuitive vous permet de personnaliser en toute autonomie votre module de prise de rendez-vous. Ajoutez vos coordonnées, choisissez une couleur dominante, rédigez votre texte d’introduction, créez un ou plusieurs bureaux, précisez les créneaux d’ouverture (publics ou privés) pour chaque jour de la semaine ainsi que la durée d’un rendez-vous... Vous pouvez même définir la date de début du service !

Choix du bureau et motif

En quelques clics, vos citoyens pourront prendre rendez-vous en ligne.
Après avoir choisi le bureau où ils devront se rendre, ils devront préciser le nombre de personnes concernées, le numéro de pré-demande et le motif de chaque rendez-vous (carte d’identité, passeport ou les 2).
En fonction du nombre de personnes concernées et du motif, les créneaux disponibles seront affichés.

Choix du rendez-vous

L’usager sélectionne selon les disponibilités et ses préférences, le jour et l’horaire du rendez-vous pour chaque personne concernée.
Vous pouvez personnaliser la fenêtre de disponibilité et ainsi autoriser (ou non) à prendre un rendez-vous pour le jour même, mais aussi définir jusqu’à quelle date il est possible de prendre un rendez-vous.

Validation du rendez-vous

Pour terminer la demande de rendez-vous, chaque usager devra indiquer ses coordonnées (prénom, nom et téléphone, voire courriel), puis vérifier le récapitulatif des informations saisies. Il recevra alors un SMS automatique de confirmation avec un lien vers la page "Vos rendez-vous". Elle contient un récapitulatif complet de ses rendez-vous (passés et à venir), ainsi qu'un numéro de référence unique pour chaque rendez-vous.

Rappel ou annulation

Il est possible de paramétrer des rappels automatiques par SMS 24 heures, 48 heures et/ou 72 heures avant le rendez-vous.
L’usager (ou la mairie) peut très facilement annuler un rendez-vous. La mairie peut également modifier la date et/ou l’heure de début d’un rendez-vous. Des SMS seront alors automatiquement envoyés.

Offre de lancement

La première année de fonctionnement offerte*

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* Pour un engagement de 3 ans

RDV-CNI, la solution de gestion de
rendez-vous pour les cartes nationales
d’identité et les passeports